Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin viellot

01 Giới Thiệu

viellot là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ viellot.org. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có liên quan đến giao dịch tài chính.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch tối đa trong cách viellot xử lý dữ liệu cá nhân, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của viellot bao gồm website viellot.org, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức của viellot. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để được hỗ trợ xóa tài khoản.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

viellot thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng dùng để xác minh danh tính và địa chỉ.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ viellot.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng viellot, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, viellot có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ủy quyền.
• Đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch.
• Cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

viellot sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được mô tả trong Chính Sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng viellot.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (đảm bảo người dùng từ đủ 18 tuổi), phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin về tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng và nâng cao trải nghiệm tổng thể trên nền tảng viellot.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược quá mức để can thiệp kịp thời và cung cấp công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

viellot không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

• Nhà cung cấp thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, thể thao ảo và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng viellot.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ dữ liệu và bảo mật mạng đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Tất cả các đối tác dịch vụ đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với viellot và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

viellot có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, trong các trường hợp:

• Tuân thủ lệnh của tòa án hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống, điều tra và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của viellot hoặc người dùng khác trong trường hợp có tranh chấp pháp lý.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

viellot sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng viellot, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt giao diện, giới hạn cá cược đã thiết lập và các tùy chọn thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng viellot.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

viellot áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ viellot được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: viellot thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống viellot:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hotro@viellot.org hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Zalo/Telegram chính thức của viellot. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

viellot chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng viellot.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong vòng 24 tháng kể từ lần liên lạc cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của viellot. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể nhận dạng lại cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

09 Trẻ Em & Vị Thành Niên

Dịch vụ của viellot chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho viellot, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hotro@viellot.org. viellot cam kết xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

viellot áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đã đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

viellot có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ viellot.org trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của viellot.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ viellot sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách viellot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: hotro@viellot.org – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Zalo chính thức: viellot.official – Hỗ trợ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @viellot_vn – Hỗ trợ 24/7 bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của viellot gồm các chuyên viên người Việt được đào tạo chuyên sâu về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch trong thời hạn quy định.